Notre méthodologie pour tous les secteurs :

  • Préparation à la formation
  • Formation
  • Accompagnement pédagogique

Secteurs d’activité : Privé

Profiter de chaque contact pour en optimiser l’efficacité et fidéliser vos clients. Prouver par votre réactivité et votre motivation, le sérieux de votre société.

Tous les services sont concernés par la qualité des contacts téléphoniques ou des échanges de face à face.

Services concernés :

  • Standard et point d’accueil
  • Secrétariat administratif
  • Administration des ventes
  • Centre d’appels
  • Commerciaux itinérants ou sédentaires
  • Service après-vente
  • Comptabilité
  • Service achat

Thèmes :

  • Optimiser l’accueil téléphonique
  • Optimiser l’accueil de face à face
  • Améliorer la qualité des contacts téléphoniques
  • Optimiser la prise de commandes par téléphone
  • Prospecter efficacement
  • Optimiser l’efficacité des entretiens S.A.V.
  • Relancer efficacement les créances par téléphone